Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Chez Bob4Runner, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être non porté, non lavé et non utilisé

  • Être retourné dans son état d’origine

  • Avoir toutes les étiquettes intactes

  • Être renvoyé dans son emballage d’origine

⚠️ Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Bob4Runner ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis retourné.

PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

-->bob4runner.co@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

  • Votre numéro de commande

  • Le ou les articles concernés

  • Le motif du retour

Nous vous communiquerons ensuite les instructions pour effectuer le retour.

ADRESSE DE RETOUR

Les articles devront être retournés à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
[À compléter]

(L’adresse exacte vous sera communiquée par e-mail après validation de la demande de retour.)

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté :

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

  • Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Sauf erreur de notre part, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Articles portés, lavés ou endommagés

  • Articles retournés hors délai

CONTACT

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :

-->bob4runner.co@gmail.com

Bob4Runner se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas cette politique.